Registrace zákazníka
Jako zákazník se můžete zaregistrovat přes ikonku Nová registrace na Úvodní straně e-shopu. Při registraci je nutné vyplnit zobrazený formulář (jméno, adresa, email atd.). Přihlašovací údaje Vám budou doručeny na zadaný e-mail spolu s vygenerovaným heslem, které si můžete při příštím přihlášení libovolně změnit (po přihlášení kliknete vlevo nahoře na Vaše jméno, provedete změnu hesla a potvrdíte). Při dalším nákupu se pak můžete přihlásit přes ikonku Přihlášení, dále zadáte své přihlašovací Jméno a Heslo.

Jako zaregistrovaný zákazník pak můžete např. využívat různé výhody (slevy a pod.). Pokud jste zákazníkem, kterému byla přidělena sleva a chcete tuto slevu využít při svém nákupu, musíte se nejprve přihlásit na svůj účet a až poté provést nákup. Po přihlášení se Vám již budou zobrazovat ceny s přidělenou procentní slevou.

Vlastní nakupování
Nakupováni v internetovém obchodě www.harsoft.cz není podmíněno registrací. Zákazník může objednávat přes e-shop přímo, prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

Náš internetový obchod je organizován způsobem, běžným u tohoto typu obchodů a nákup by Vám neměl dělat problémy. Pokud si nejste jisti, jak na to, můžete postupovat podle následujícího schématu:

• výběr zboží do nákupního košíku, označení počtu kusů, přidat do košíku (Koupit)
  • z katalogu zboží
  • přes vyhledávač (okénko Hledání), pokud znáte přesný název požadovaného zboží
  • pomocí odkazu nejprodávanější
• kontrola obsahu košíku
• pokračování v objednávce vyplněním požadovaných údajů
• odeslání objednávky

Katalog zboží se nachází v sekci E-shop a je tříděn podle kategorií produktů. Některé kategorie mohou být ještě rozděleny do podkategorií (podmenu, menu nižší úrovně). Potom v hlavní kategorii jsou obvykle uvedeny informace, souhrnně platné pro produkty v nižší úrovni. Doporučujeme Vám proto nejdříve otevřít tuto hlavní kategorii.

Po otevření zvolené kategorie (kliknutím na její název) je zobrazena nabídka zboží. Po kliknutí na tlačítko Koupit u vybraného produktu jej zařadíte do nákupního košíku. Pokud u daného produktu toto tlačítko chybí, nebo se chcete získat podrobnější informace o produktu, klikněte na název nebo obrázek produktu. Bude zobrazena informační stránka daného produktu (obvykle podrobné technické nebo obchodní informace, odkaz na prospekt a pod.). Zde pak můžete upřesnit počet kusů a kliknutím na tlačítko Koupit zařadíte produkt do nákupního košíku. Bude zobrazen aktuální stav Vašeho nákupu.

Přes tlačítko Pokračovat v nákupu lze obdobným způsobem vybrat další produkty.

Po ukončení výběru položek do košíku je vhodné zkontrolovat jeho obsah a případně můžete změnit  počty kusů zboží. Zvolte způsob platby a pokračujte přes tlačítko Objednat.

Zobrazí se formulář pro vyplnění údajů, nutných pro správné zpracování Vaší objednávky. Pro správné ukončení objednávky je nutno vyplnit údaje označené hvězdičkou (*), ostatní údaje jsou dobrovolné.

Při firemní objednávce vyplňte i Firemní údaje a Fakturační údaje.

Do položky Poznámka můžete napsat další pokyny týkající se Vaší objednávky nebo cokoliv jiného, co nám chcete sdělit.

Po vyplnění údajů proces objednání ukončíte přes tlačítko Odeslat objednávku (odesláním objednávky souhlasíte s Obchodními podmínkami. Aktuální znění Obchodních podmínek viz sekce "Jak nakupovat / Obchodní podmínky").

Následně bude zobrazena potvrzovací informace a na Vámi uvedený e-mail (v položce "Osobní údaje / Email") obdržíte opis Vaší objednávky. Na tento email nemá smysl odpovídat, je tvořen automaticky objednávkovým systémem.

Přijetím Vaší objednávky tuto považujeme z Vaší strany jako závaznou a platnou a bude předána ke zpracování.

Až do ukončení objednacího procesu tlačítkem Odeslat objednávku zle objednávku kdykoliv stornovat nebo pokračovat v nákup (přes tlačítko Zpět na košík).

Skladová dostupnost zboží
Skladová dostupnost vybraného zboží (případně dodací termín) může být uvedena v detailu produktu.

Dostupnost skladem (produkt lze vyzvednout / zaslat na základě odeslané objednávky a po jejím standardním zpracování)

Dostupnost skladem ANO

Dostupnost skladem NE (zboží, které není na skladě - je momentálně nedostupné, můžete se informovat e-mailem nebo telefonicky o možnostech přiobjednání nebo nákupu alternativního produktu).

Na Vaši objednávku reagujeme standardně do 24 hodin. Běžný postup je, že se s Vámi spojíme telefonicky pro případné upřesnění dodání zboží nebo pro další doplňující informace.

Obdobný způsob uplatňujeme při zpracování Vašich e-mailů, které se obvykle týkají Vašich dotazů ke konkrétnímu zboží nebo námi nabízených služeb.

Ceny produktů jsou uvedeny včetně DPH, které je standardně 20%. Ceny služeb jsou individuální, obvykle na základě zpracování nabídky pro Váš konkrétní případ.

Fakturované ceny jsou s DPH.

Firma HARSOFT je plátcem DPH.

U domovních úpraven vody lze za jistých podmínek (na základě zákona č. 235/2004 Sb. o DPH)  možno uplatnit sníženou sazbu  10% DPH.

Zálohové faktury pro rozsáhlejší akce, větší finanční objemy

Na základě zkušeností z dříve realizovaných akcí je při platbě za zboží, služby a komplexní dodávky (mimo platby dobírkou) uplatňována běžně následující praxe platby Zálohovou fakturou a to:

Pro fyzické osoby      nad 15 000 Kč       40% ceny zálohy předem, 60% po realizaci
Pro právnické osoby   nad 10 000 Kč       60% platby předem, 40% po realizaci

V případě pravidelné spolupráce lze určit individuální podmínky.